Shipping policy

 

Naziv: OPG Hranjec – Belak
Djelatnost: uzgoj povrća, žitarica, prerada i skladištenje
Adresa: Radnička 4, 40 324 Goričan, Republika Hrvatska
OIB: 42200252627
Poslovna banka i broj žiro-računa IBAN: Privredna Banka Zagreb
IBAN: HR3723400093110274105
BIC(SWIFT) code:
Osobe ovlaštene za zastupanje: Magdalena Hranjec i Nevenka Belak
Adresa elektroničke pošte: opghranjecbelak@gmail.com

Uvjeti prodaje
Općenito
Ovi Uvjeti prodaje odnose se na prodaju proizvoda i korištenje usluga internetske trgovine koja je
dostupne na mrežnim stranicama opghranjecbelak.com (dalje u tekstu internetska trgovina ili web
shop). Narudžbom proizvoda i/ili usluga putem ove internetske trgovine i korištenjem web stranica,
kupac je suglasan da prihvaća ove Uvjete prodaje. Usluge internetske trgovine mogu se koristiti za
osobne potrebe potrošača, odnosno, kupaca, kao i za potrebe poslovnih kupaca (tvrtki). Korištenje
internetske trgovine omogućeno je bez naknada, a prema niže navedenim uvjetima i pravilima.
Ovi uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
Korištenjem internetske trgovine ili bilo kojeg sadržaja objavljenog u internetskoj trgovini, u
potpunosti ste suglasni s ovdje definiranim uvjetima i pravilima. Ako se ne slažete s uvjetima i
pravilima, molimo, nemojte koristiti usluge ove internetske trgovine.
Uvjeti i pravila podložni su promjenama u bilo kojem trenutku, stoga predlažemo pregled ovog teksta
pri svakom posjetu internetskoj trgovini. OPG Hranjec - Belak nije dužan, mimo ovog teksta u
internetskoj trgovini, obavještavati kupce o promjenama uvjeta i pravila. Ako mrežnu trgovinu
nastavite koristiti i nakon izmjene uvjeta i pravila, smatra se da ste suglasni s novim uvjetima i
pravilima. OPG Hranjec - Belak neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz
promjena sadržaja objavljenog u internetskoj trgovini te iz promjena sadržaja uvjeta i pravila
korištenja.
Dokumenti objavljeni na „opghranjecbelak.com“ ne smiju se kopirati, mijenjati, prodavati, posuđivati
ili distribuirati, osim za za nekomercijalnu ili osobnu upotrebu.
OPG Hranjec - Belak će nastojati da informacije objavljene u internetskoj trgovini budu točne i
precizne, ali ne daje nikakva jamstva u pogledu njihove točnosti ili potpunosti. Svi korisnici
internetske trgovine suglasni su s činjenicom da osobno snose svaki rizik u vezi s pristupom i
korištenjem sadržaja internetske trgovine ali i svaki rizik vezan na korištenje proizvoda kupljenih
ovom internetskom trgovinom. Ako ste alergični na neki sastojak iz proizvoda kupljenih ovom
internetskom trgovinom molimo Vas da taj proizvod ne koristite. Proizvode i njihova pakiranja,
molimo Vas, nemojte ostavljati na dohvat djeci. OPG Hranjec - Belak isključuje svoju odgovornost za
svaku izravnu i/ili neizravnu štetu koja proizlazi ili bi mogla proizići iz pristupa, korištenja ili

nemogućnosti korištenja internetske trgovine kao i za bilo kakvu pogrešku ili propust u sadržaju
internetske trgovine. OPG Hranjec - Belak pridržava pravo bilo kakve izmjene sadržaja Web trgovine,
u bilo koje vrijeme i iz bilo kojeg razloga, bez prethodne obavijesti te isključuje svoju odgovornost za
moguće posljedice takvih izmjena.
Na ovoj internetskoj trgovini su i sadržaji trećih strana i poveznice na druge mrežne stranice na koje
OPG Hranjec - Belak nema nikakav utjecaj. Molimo Vas da poštujete pravila vezana na autorska
prava i sl. trećih osoba. OPG Hranjec - Belak ne daje nikakva jamstva u pogledu točnosti ili bilo koje
druge karakteristike takvih sadržaja i ne preuzima nikakvu odgovornost za te sadržaje.
OPG Hranjec - Belak po svojoj vlastitoj procjeni, može onemogućiti pristup internetskoj trgovini
korisnicima za koje procjeni da usluge internetske trgovine koriste na neprikladan način.
Ulažemo ozbiljne napore, kako bi svaki proizvod bio opisan jednom ili više slika, opisom glavnih
obilježja proizvoda i cijenom s uključenim PDV-om, ali ne garantiramo da će uvijek biti tako. Slike
proizvoda u web shopu su ilustrativne prirode te ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom
izgledu i sadržaju proizvoda. OPG Hranjec - Belak će nastojati u web shopu objavljivati točne
podatke, ali ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu točnosti i potpunosti tih podataka.
Cijene, dostava, korištenje internetske trgovine
Cijene proizvoda su maloprodajne, izražene su u eurima, sadržavaju PDV i, ukoliko je tako zakonima
predviđeno, ostale prodajne poreze, naknade i sl. Iznos uključenog poreza kupcu je dostupan u
prikazu košarice. Cijene proizvoda određuju se na razini proizvoda, objavljuju se u kontroliranom
procesu. Objava cijena i drugih informacija o proizvodu može biti netočna jer ljudi koji rade znaju
ponekad i pogriješiti te postoji mogućnost nenamjernih pogrešaka. OPG Hranjec - Belak je ovlašten,
bez prethodne najave, po svojoj vlastitoj procjeni, mijenjati cijene proizvoda i usluga.
Osim ako to izričito nije navedeno u opisu proizvoda, cijene ne uključuju troškove dostave,
manipulativne i ostale troškove.
Cijene, uvjeti plaćanja, promotivne ponude i uvjeti dostave važeći su u trenutku potvrde narudžbe u
procesu naplate. Naručeni proizvodi /usluge bit će isporučeni po cijenama važećim na dan narudžbe
kupca.
Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode i usluge koje OPG Hranjec - Belak nudi u
internetskoj trgovini.
OPG Hranjec - Belak ne odgovara za troškove korištenja opreme i usluga potrebnih za pristup
internetskoj trgovini, odnosno web shopu. Ove troškove kupac snosi sam.
Naručivanje proizvoda
Proizvodi i usluge se naručuju elektronskim putem. Odabirom opcije "Dodaj u košaricu" odabrani
proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac
prođe kroz cijeli proces narudžbe – odnosno kada svoju narudžbu potvrdi odabirom opcije
"Potvrđujem narudžbu".
Prije potvrde narudžbe kupac ima mogućnost pregleda košarice i ispravke netočnih unosa narudžbe.
Nakon potvrde narudžbe, na svoju adresu elektroničke pošte kupac će dobiti mail potvrdu o primitku
narudžbe. Ova se potvrda generira automatski te se prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.
Ova poruka ujedno predstavlja i potvrdu primitka ili prihvata ponude za sklapanje ugovora sukladno
odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini. Komunikaciju je moguće nastaviti putem SMS-a tj. poruka u neku od društvenih mreža koje korisnik koristi.

Ako prilikom potvrde narudžbe ne dobijete email poruku s potvrdom primitka narudžbe, svakako
provjerite:
a) je li poruka završila u Promocije ( Promotions ), Junk/ Spam (Otpad/Neželjena pošta) ili nekom
drugom pretincu Vašeg emaila
b) je li Vaš poštanski pretinac pun
c) nalaze li se pri ponovnoj prijavi u internetsku trgovinu proizvodi i dalje u Vašoj košarici i ako ih
tamo ne nalazite u tom slučaju ponovite postupak narudžbe (Potvrdu narudžbe). Ako kupac nije
primio potvrdu o kupnji u roku 73 sata od narudžbe ili nije mogao pristupiti usluzi dužan je
kontaktirati OPG Hranjec – Belak na email adresu: opghranjecbelak@gmail.com
Kupnja je moguća samo u količinama koje su raspoložive. U slučaju da OPG Hranjec – Belak nije u
mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, obvezuje se pravovremeno obavijestiti kupca u
svrhu dogovora isporuke zamjenskog proizvoda ili otkazivanju narudžbe ako drugačiji dogovor nije
moguć.
Plaćanje proizvoda i usluga
Valuta plaćanja u internetskoj trgovini je euro, ali može biti i neka druga valuta ako se proizvodi
prodaju izvan RH.
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti OPG-u Hranjec – Belak jednim od slijedećih načina
plaćanja koje odabire iz ponuđenih opcija u procesu dovršetka narudžbe:
Plaćanje internet bankarstvom podrazumijeva plaćanje uplatom na transakcijski račun prema
podacima za plaćanje koje kupac primi na svoju email adresu. Ako se plaćanje proizvoda / usluga
izvršava općom uplatnicom, virmanom ili internet bankarstvom, kupac na uplatnici mora ispuniti
sljedeće podatke:
IBAN: HR3723400093110274105 Model plaćanja: HR 00 Poziv na broj primatelja: broj narudžbe /
potvrde o kupnji Primatelj: OPG Hranjec – Belak, Radnička 4, 40 324 Goričan
Po zaprimljenoj i proknjiženoj uplati, OPG Hranjec – Belak će otpremiti naručene proizvode u skladu s
uvjetima dostave koji su sastavni dio ovih uvjeta prodaje.
Plaćanje prilikom preuzimanja (pouzećem) odnosi se na plaćanje ukupnog iznosa narudžbe
dostavljaču prilikom isporuke na adresi kupca ali trenutna dostavna služba ne podržava plaćanje pouzećem te ono trenutno nije moguće.  

Plaćanje je moguće gotovinom jedino nekom od članova OPG-a Hranjec Belak dok oni dostavljaju robu i/ili uz prethodan dogovor.   
Dostava (otprema proizvoda i preuzimanje paketa)
OPG Hranjec – Belak isporuku izvršava unutar Republike Hrvatske ili izvan nje, u inozemstvo.
Po zaprimljenoj uplati vidljivoj na žiro računu naručeni proizvodi će biti otpremljeni dostavnoj službi u
roku 3 radna rada. Otprema naručenih proizvoda može trajati duže u slučaju promjena vezanih na dostavnu službu, u slučaju da je OPG Hranjec Belak na godišnjem odmoru, u slučaju bolesti, dužeg poslovnog puta i sl.
Naručeni proizvodi će biti pripremljeni za transport na način da se uobičajenom manipulacijom u
transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku pregledati, a eventualna
vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.
Ako kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, OPG Hranjec - Belak
ima pravo tražiti naknadu troškova transporta, manipulacije i drugih troškova.
Greška pri isporuci

Ako je kupac primio proizvod različit od naručenog, uz uvjet da ga nije koristio i da je isti moguće
ponovno vratiti u prodaju, kupac može tražiti zamjensku isporuku na trošak OPG-a Hranjec - Belak.
Ako je zamjena proizvoda nastala greškom OPG-a Hranjec - Belak te ako OPG Hranjec - Belak nije u
mogućnosti ispraviti pogrešku, kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda,
cijene dostave i naknadu troškova za povrat proizvoda. Ukoliko OPG Hranjec – Belak pristane na to,
odnosno ukoliko se kupac i OPG Hranjec – Belak sporazume, moguć je i neki drugi dogovor.
Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena u roku 3 radna dana od primitka
zamjenske narudžbe.   Otprema naručenih proizvoda može trajati duže u slučaju promjena vezanih na dostavnu službu, u slučaju da je OPG Hranjec Belak na godišnjem odmoru, u slučaju bolesti, dužeg poslovnog puta i sl.
Ukoliko u trenutku isporuke roba nije na raspolaganju, OPG Hranjec - Belak će kupca obavijestiti
(pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok
isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se kupac na otkazivanje narudžbe, OPG Hranjec – Belak će mu
vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.
Zaprimanje proizvoda od strane kupca
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati
dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska
oštećenja.
Cjenik usluge dostave i vanredne tržišne okolnosti
O cijeni dostave kupac je informiran prije potvrde narudžbe (pri pregledu košarice). Cijenu dostave u
naznačenom iznosu kupac plaća OPG Hranjec – Belak zajedno s naručenim proizvodima. Dostava je
besplatna samo ako je to izričito navedeno u pregledu košarice - prije potvrde narudžbe.
OPG Hranjec – Belak ne odgovara ni na koji način vezano na promjene na financijskom tržištu i na
slične situacije ukoliko na te promjene OPG Hranjec – Belak ne može bitno utjecati.
Kupac odustaje od kupnje
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača od 25.6.2023. kupac ima pravo najkasnije u roku od 14 dana, ne
navodeći razloge za to, odustati od kupnje i vratiti naručene proizvode. Rok započinje teći od dana
kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja je naručena
preko internetske trgovine predana u posjed. Ako je jednom narudžbom naručio više komada robe
koji trebaju biti isporučeni odvojeno odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili
više pošiljki, rok za odustajanje od kupnje započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi
određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja
pošiljka robe.
Kupac je dužan poslati pisanu nedvosmislenu izjavu o odustajanju od kupnje ili putem pošte na
adresu OPG Hranjec – Belak, Radnička 4, 40 324 Goričan, Republika Hrvatska ili elektroničkim putem
na opghranjecbelak@gmail.com Kupac u izjavi treba navesti svoje ime i prezime, adresu, broj
telefona, adresu elektroničke pošte.
Kupac je dužan robu osobno predati ili je poslati na adresu OPG Hranjec – Belak, Radnička 4, 40 324
Goričan bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od
dana kada je OPG-u Hranjec - Belak uputio pisanim putem svoju odluku o odustajanju od
kupnje. Izravne troškove povrata robe kupac mora snositi sam. Kupac je odgovoran za svako
umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. Svaki proizvod koji se vraća mora biti
neoštećen. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije u ovom

odlomku opisanog isteka roka pošalje robu ili je dostavi u OPG Hranjec – Belak, odnosno osobi koju
je OPG Hranjec – Belak ovlastio da primi robu.
Kako bi kupac utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati s robom i
pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u prostorijama OPG-a
Hranjec – Belak. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije koristiti niti
poduzimati bilo koje druge radnje kojima bi umanjio vrijednost robe. U slučaju umanjenja vrijednosti
proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom OPG Hranjec – Belak će se naplatiti iz iznosa
primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni
uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.
Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuju ovdje navedena prava na odustajanje od
kupnje, već se kod pravnih osoba primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj
trgovini.
Iskoristi li kupac svoje pravo na odustajanje od kupnje u zakonskom roku, OPG Hranjec - Belak mora
bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača
da odustaje od kupnje, vratiti kupcu novce koje je ovaj platio na temelju točno određene narudžbe.
OPG Hranjec - Belak nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat kupčeva izričitog
izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio OPG
Hranjec - Belak.
Osim ako OPG Hranjec - Belak nije ponudio da robu koju kupac vraća sam preuzme, OPG Hranjec -
Belak mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena odnosno nakon što mu
potrošač dostavi nedvosmislen relevantan dokaz da je robu poslao natrag prema OPG Hranjec –
Belak o svom trošku.
OPG Hranjec - Belak mora izvršiti povrat plaćene robe služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se
koristio kupac prilikom plaćanja, osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja
te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.
Oštećene pošiljke (reklamacija)
Oštećene pošiljke kupac ima pravo odbiti preuzeti. U slučaju opravdanog odbijanja primitka
proizvoda OPG Hranjec - Belak se obvezuje kupcu poslati proizvod bez nedostatka u roku od 5 radnih
dana. Otprema naručenih proizvoda može trajati duže u slučaju promjena vezanih na dostavnu službu, u slučaju da je OPG Hranjec Belak na godišnjem odmoru, u slučaju bolesti, dužeg poslovnog puta i sl.     Rok dostave počinje teći nakon što kupac ili dostavi oštećeni proizvod poštom na adresu OPG
Hranjec – Belak, Radnička 4, 40324 Goričan, Republika Hrvatska ili nakon što kupac dostavi pregledne
i jasne fotografije oštećenog proizvoda na opghranjecbelak@gmail.com Sve troškove dostave i
povrata u ovom slučaju snosi OPG Hranjec - Belak.
Ukoliko nakon primitka proizvoda kupac uoči nedostatak na proizvodu, obvezuje se obavijestiti OPG
Hranjec - Belak o uočenom nedostatku u roku od 3 radna dana. Ovu obavijest/ prigovor potrošača
kupac može poslati na email adresu opghranjecbelak@gmail.com. Obavijest treba sadržavati, Ime i
prezime kupca i broj narudžbe internetske trgovine, te IBAN broj računa ukoliko kupac traži povrat
sredstava.
Kupac koji je pravodobno o nedostatku obavijestio OPG Hranjec - Belak ima jedno od slijedećih
prava:
- Zahtijevati od OPG Hranjec - Belak da mu preda drugi proizvod bez nedostatka
- Zahtijevati sniženje cijene
- Zahtijevati povrat novca
OPG Hranjec – Belak će sve eventualne sporove nastojati rješavati u dobroj volji, mirnim putem,
uzajamnim razumijevanjem i dogovorom.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog
koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Troškove dostave novog proizvoda snosi OPG Hranjec - Belak.
Po primitku proizvoda i obavijesti o uočenom nedostatku, OPG Hranjec - Belak će kupca putem
elektroničke pošte ili SMS-a i/ili poruke u društvenoj mreži obavijestiti o primitku predmeta reklamacije. OPG Hranjec - Belak se obvezuje
reklamaciju obraditi u roku od 14 dana te kupca u istom roku obavijestiti o ishodu reklamacije.
Kupac nema pravo na reklamaciju kupljenog proizvoda ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, kada
je predmet kupoprodaje zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna
za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, premda, ako OPG Hranjec – Belak tako odluči,
može izaći kupcu u susret djelomično ili u potpunosti.
Za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon isteka roka trajanja proizvoda ili
ukoliko je proizvod držan u neodgovarajućim uvjetima OPG Hranjec – Belak ne odgovara.
Pisani prigovor
Pisani prigovor OPG-u Hranjec – Belak odvija se elektroničkom poštom na
adresu opghranjecbelak@gmail.com ili na OPG Hranjec – Belak, Radnička 4, 40324 Goričan,
Republika Hrvatska
OPG Hranjec – Belak će u pisanom obliku ili poštom ili na email ili putem SMS-a i/ili poruke u društvenoj mreži odgovoriti na zaprimljeni pisani
prigovor kupca najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora, jasno se izjašnjavajući
prihvaća li i u kojoj mjeri te pod kojim dodatnim uvjetima i pruženim dokazima, osnovanost
prigovora.
Obrada osobnih podataka, sudsko i izvansudsko rješavanje eventualnih sporova
Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s odredbama propisa kojima se uređuje zaštita osobnih
podataka.
Sve eventualne sporove kupac i OPG Hranjec – Belak će nastojati riješiti sporazumno, a ukoliko
sporazum nije moguć tada se ide na najbliži nadležni sud OPG-u Hranjec - Belak uz primjenu
hrvatskog prava.
Mirenje pred centrima za mirenje se provodi sukladno odredbama Zakona o mirenju, te sukladno
Pravilniku o mirenju Centra za mirno rješavanje sporova
Hrvatska gospodarska komora i Hrvatska obrtnička komora će uz suglasnost ministra nadležnog za
zaštitu potrošača donijeti odluke o troškovima u postupcima pred Sudom časti Hrvatske gospodarske
komore i Sudom časti Hrvatske obrtničke komore.
Posljednja dorada: 2.12.2023.
https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-za%C5%A1titi-potro%C5%A1a%C4%8Da